Walaupun rancangan penubuhan Kerajaan Elektronik telah dihebahkan di media cetak dan elektronik, tetapi sejauh manakah penglibatan orang awam di dalamnya? Kefahaman mengenai Kerajaan Elektronik yang diterangkan hanya sekadar kecanggihan teknologinya yang disediakan di jabatan-jabatan kerajaan dan capaiannya sehingga ke rumah untuk kemudahan orang awam berserta dengan peralatan seperti 'electronic purse' dan kad pintar dan "pasport pintar".
Orang awam hanya sekadar pengguna dan penerima teknologi, seharusnya kefahaman mengenai Kerajaan Elektronik jauh menjangkaui skop teknologi canggih yang disediakan.
Individu dan masyarakat tempatan harus menggerakkan inisiatif sosial melalui teknologi maklumat. Apa yang dimaksudkan dengan penglibatan masyarakat di sini ialah hak dan tanggungjawab yang bukan sahaja melibatkan persoalan-persoalan teknikal tetapi penglibatan dalam proses membuat keputusan dan suatu dasar awam yang membentuk masa depan masyarakat dalam penubuhan Kerajaan Elektronik.
Kita juga harus mengetahui perkara-perkara yang perlu difikirkan mengenai peranan aktif masyarakat bagi meningkatkan kualiti hidup dalam Kerajaan Elektronik.
Bagaimana dapat kita lindungi kebebasan individu dan sivil dalam kerajaan elektronik yang semakin telus?
Adakah hak pengguna dilindungi dengan penubuhan Kerajaan Elektronik? Memandangkan penglibatan masyarakat dalam teknologi maklumat semakin meluas, bagaimanakah dapat kita lakukan untuk memaksimumkan peluang dan menjadikannya lebih bermakna dan memuaskan?
Adakah Kerajaan Elektronik dan MSC membawa kita bersama ke arah pembentukan komuniti baru atau membawa perpecahan berdasarkan pasaran?Dapatkah kita menggunakan Kerajaan Elektronik untuk mengembangkan arus pembangunan ekonomi yang akan membawa kepada pengagihan kekayaan secara wajar dan tidak dikuasai oleh segelintir?•Bagaimana Keraiaan Elektronik dapat digunakan untuk menggalakkan "demokrasi elektronik" atau hanya menjadi bahan manipulasi media?
•Bagaimana dapat kita maksimumkan ekuiti dalam konteks pasaran dan mengelakkan kemunculan golongan yang kaya dan miskin maklumat atau kemunculan bentuk yang dikenali sebagai "information apartheid"?
•Bagaimana dapat kita galakkan kebebasan bersuara dan mengukuhkan demokrasi di bawah Kerajaan Elektronik?
•Bagaimana dapat kita gunakan Kerajaan Elektronik untuk memulihara masyarakat kita (dan atau mewujudkan yang baru), memperkayakan atau mempelbagaikan dan merangsangkan penghidupan kita?
Cara kita berhubung, menyelesaikan dan mencorakkan persoalan-persoalan ini akan mengemukakan kesan penting kepada kemanfaatan keseluruhan dalam ciri kerja dan pembangunan ekonomi tempatan.
Contohnya, apabila majoriti rakyat mempunyai komputer dan capaian kepada Internet dan mula mengundi dalam semua isu, kita diberitahu kesemua masalah perwakilan dalam sistem demokrasi akan dapat diatasi. Ia boleh menggalakkan penglibatan rakyat dalam sistem politik kita dan mengekalkan kedaulatan kerajaan.
Dalam masyarakat siber rakyat bukan sahaja akan lebih dimaklumi tetapi juga berupaya meminggirkan kumpulan pendesak atau kumpulan kepentingan awam untuk terlibat secara langsung dalam proses membuat keputusan.
Namun, perkara yang berkaitan dengan pengundian secara elektronik juga menimbulkan masalah lain yang dikatakan menjejaskan dialog awam, ketiadaan penglibatan secara bersemuka. Dengan ketiadaan pembuktian fizikal dalam pengundian oleh rakyat, bagaimana kita mengetahui pengiraannya betul? Pengundian secara elektronik bukanlah demokrasi elektronik.
Adakah pemimpin itu boleh dipercayai untuk menjalankan tugasnyanya dengan baik.Inilah persoalan yang perlu difikirkan...
Untuk memahami sepenuhnya peranan rakyat dan penglibatannya dalam kerajaan elektronik, terutamanya berhadapan dengan cabaran dunia yang semakin hebat yang mengemukakan masalah baru mengkehendaki perubahan yang bersesuaian dengan faktor selain daripada yang bersifat teknlogi.
Oleh itu,adalah menjadi tugas kita untuk memastikan lebuh raya maklumat tidak meminggirkan apa yang kita nilai dalam masyarakat atau membawa kita Ke tempat yang tidak kita suka.